RETOURAANVRAGEN DIENEN ALTIJD PER MAIL TE WORDEN AANGEMELD BIJ ONZE KLANTENSERVICE: INFO@VOORDELIGSLAPEN.COM
Hieronder treft u de retourvoorwaarden van Voordeligslapen aan. Retourzending is uiteraard alleen mogelijk wanneer u voldoet aan alle voorwaarden.
30 dagen proefslapen voorwaarden
We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan heeft u de mogelijkheid om het bestelde product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. U dient schriftelijk aanspraak te maken op het proefslapen door te mailen naar: info@voordeligslapen.com. Let op: u kunt het product alleen retourneren als het onder 30 dagen slaapgarantie valt of als het product nog ongeopend in de verpakking zit. U kunt tot maximaal 30 dagen vanaf levering aanspraak maken op onze slaapgarantie, u dient de boxspring wel minimaal 14 dagen te hebben uitgeprobeerd.
Vervolgens kunt u gebruik maken van een van onze retouroptie:
Afhaalservice
Uw retourzending wordt opgehaald door onze pakketdienst. De kosten hiervan bedragen €106 incl btw voor de vlakke boxsprings en opbergboxsprings en €149 incl btw voor de elektrische boxsprings. De retourkosten worden in mindering gebracht op het bedrag dat u van ons krijgt teruggestort. Wij zullen een afspraak met u maken om de artikelen bij u af te halen.
Verpakking
Indien u gebruikt maakt van uw herroepingsrecht verzoeken we u om de producten weer stevig te verpakken in de originele verpakking (inclusief kartonnen hoekpunten). Om de retourzending soepel te kunnen verwerken, vragen we u een kopie van de pakbon of orderbevestiging bij te voegen. Zo hebben we direct al uw gegevens bij de hand. Indien u heeft gekozen voor ‘betalen bij levering’ vragen we u om uw rekeningnummer (IBAN) en gegevens op deze bon te vermelden, zodat we het aankoopbedrag kunnen terugstorten. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. De waardevermindering kan 50% of 100% van de aanschafwaarde bedragen afhankelijk van de staat van het product en de verpakking waarin deze retour is aangekomen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Aansprakelijkheid
Voordeligslapen is niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekrakingen van retour gestuurde artikelen. Voordeligslapen mag wettelijk gezien de waardevermindering van 50% of 100% in rekening brengen als het pakket niet deugdelijk is teruggekomen.
Terugbetaling
We doen er alles aan om uw terugbetaling zo spoedig mogelijk te verwerken. Wij zullen de terugbetaling binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product op dat moment ook reeds in goede orde retour ontvangen en verwerkt is. Indien u heeft gekozen voor ‘betalen bij levering’ vragen we u om uw rekeningnummer (IBAN) te vermelden bij uw retour, zodat we het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
Heeft u een specifieke vraag over ons verzend- en retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice.